Самые распространенные проблемы iOS 11 и как их исправить

Прошёл почти год с тех пор, как Apple выпустила iOS 11 для iPhone и iPad. И хотя компания из Купертино, штат Калифорния, скоро выпустит iOS 12 на 2018 год, у вас еще есть несколько месяцев с текущей операционной системой. Хотя в этом году Apple выпустила более десятка обновлений для iOS 11, все еще есть некоторые ошибки и проблемы, которые беспокоят некоторых пользователей.

Мы искали самые большие проблемы, с которыми люди сталкиваются, на различных форумах. их iPhone или iPad с момента обновления. Чтобы упростить для вас переход, вот наиболее распространенные проблемы iOS 11 и возможные решения по их устранению.

Содержание
  1. Проблема: кнопки Центра управления зависают
  2. Проблема: перегрев устройства
  3. Проблема: проблемы с подключением к Wi-Fi
  4. Проблема: приложения не будут работать в iOS 11
  5. Сбой: приложения неожиданно зависают или закрываются
  6. Проблема: сенсорный экран перестает работать
  7. Проблема: не удается подключиться к App Store
  8. Проблема: контакты отображаются как номера телефонов
  9. Сбой: Touch ID не работает
  10. Проблема: разряд батареи на старых iPhone
  11. Ошибка: проблемы с микрофоном на iPhone 7 и 7 Plus
  12. Ошибка: разряд батареи после обновления до iOS 11.4
  13. Ошибка: QR-код в приложении камеры мог привести вас на вредоносные веб-сайты
  14. Ошибка: получение определенных символов приводит к сбою сообщения и другие приложения
  15. Проблема: текстовое сообщение и уведомления приложений исчезновение с экрана блокировки
  16. Ошибка: пользователи Sprint не могут использовать Wi -Fi-вызов
  17. Ошибка: буква «A» и символ появляются, когда некоторые пользователи вводят «i»
  18. Решение:
  19. Ошибка: невозможно отправлять электронные письма с Почтовый аккаунт Outlook.com или Exchange
  20. Ошибка: яркость включена, но ваш устройство все еще тускло

Проблема: кнопки Центра управления зависают

Согласно AppleToolBox, некоторые пользователи сообщали о проблемах с Центром управления. После загрузки iOS 11 люди обнаружили, что кнопки зависают и не отвечают.

Возможное решение:

  • Перейдите в Настройки> Центр управления> Настроить элементы управления и удалите конкретное приложение, которое не работает, из раздела Включить . Вы можете сделать это, проведя пальцем влево и нажав Удалить . Затем перезагрузите ваше устройство. Когда он снова включится, вернитесь в Настроить элементы управления и повторно добавьте удаленное приложение в Центр управления. Вы можете сделать это, нажав на зеленый знак плюса слева от приложения в разделе Дополнительные элементы управления .

Проблема: перегрев устройства

Пользователи на форуме Apple не только жаловались на то, что их устройства сильно нагреваются, но и утверждают, что испытали серьезное вздутие, из-за которого их iPhone 8 и iPhone 8 Plus лопнули. Из-за того, что кажется, что батарея раздувается из-за газов внутри, расширение оказывает давление на дисплей, заставляя его открываться. Хотя взрыв устройства и помогает избежать возгорания, вы все равно должны убедиться, что ваше устройство не перегревается.

Возможные решения:

  • Если при использовании определенного приложения происходит перегрев, сделайте перерыв в его использовании. Мы заметили, что iPhone сильно нагревается во время игр с дополненной реальностью, но он должен автоматически выключиться, если станет слишком горячим.
  • Отключите службы геолокации, выбрав Настройки> Конфиденциальность > Служба определения местоположения. Поскольку службы геолокации используют GPS, Bluetooth и местоположения вышек сотовой связи для определения вашего местоположения, это может быть слишком большой активностью для вашего телефона, помимо запуска ресурсоемких приложений. Вы также можете отключить функцию Bluetooth, перейдя в Настройки> Bluetooth или проведя пальцем вверх до Центра управления и нажав значок Bluetooth.
  • Вы также можете закройте все приложения, работающие в фоновом режиме, дважды щелкнув кнопку «Домой». Откроется галерея приложений, которые можно пролистать и смахнуть вверх, чтобы принудительно закрыть.
  • Если ваш iPhone начинает перегреваться во время зарядки, отключите его и дайте ему немного остыть. вниз. Затем вы можете снова подключить его.
  • Также может помочь снятие чехла с телефона. Это предотвратит попадание тепла на корпус и не заблокирует вентиляционные отверстия телефона.

Проблема: проблемы с подключением к Wi-Fi

Пользователи через форум Apple заявили, что теряют соединение Wi-Fi или не могут подключиться к сети. Несмотря на то, что Wi-Fi работает с другими устройствами, люди не могут найти стабильное соединение.

Возможное решение:

  • Прежде чем пытаться выяснить ошибку на вашем iPhone, убедитесь, что ваш маршрутизатор включен и находится в пределах досягаемости. Вы также должны убедиться, что видите свою сеть Wi-Fi. Для этого перейдите в Настройки> Wi-Fi и убедитесь, что вы подключены к правильной сети. Вы также можете попробовать перезапустить и устройство iOS, и маршрутизатор, и кабельный, или DSL-модем — отсоединив его, а затем снова подключив.
  • Если вы все еще не можете подключиться, перейдите к Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети . Это приведет к сбросу сетей Wi-Fi и паролей, а также настроек сотовой связи, VPN и APN.

Проблема: приложения не будут работать в iOS 11

Apple изначально предупредила пользователей iOS 10.3, что скоро прекратит поддержку 32-битных приложений. В iOS 11 изменение является официальным, и любые 32-разрядные приложения на вашем телефоне откажутся запускаться. Вместо этого вы получите всплывающее уведомление о том, что разработчику необходимо выпустить 64-разрядное обновление, чтобы оно работало.

Временное решение:

  • Вы можете проверить, какие из ваших приложений 32-битные, перейдя в Общие> Настройки> О программе> Приложения. Если у вас установлены 32-разрядные приложения, вы увидите стрелку рядом с ними. Вы можете нажать на раздел, чтобы увидеть список приложений, для которых нет доступных обновлений.
  • Если вы перейдете на вкладку «Приложения» и при нажатии на нее не откроется другое окно, это означает, что у вас не установлены 32-разрядные приложения.

Сбой: приложения неожиданно зависают или закрываются

Распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи с iOS 11 — их приложения зависают или неожиданно закрываются. Проблема может быть вызвана множеством причин, от версии iOS до самого приложения. Если вы обнаружите, что открываете приложение только для того, чтобы наблюдать, как оно постоянно закрывается, есть способы, помимо простого удаления приложения, чтобы этого больше не произошло.

Возможные решения:

  • Перейдите в App Store и нажмите на вкладку «Обновления». Если для конкретного приложения, которое постоянно дает сбой, доступно обновление, вы можете обновить только его или выполнить все доступные обновления.
  • Удалите приложение и повторно загрузите его. Удерживая приложение и нажав кнопку X, вы можете полностью удалить его со своего телефона. Затем перейдите в App Store и снова загрузите то же приложение. По завершении вы можете попробовать открыть его снова с главного экрана..
  • Также всегда есть возможность связаться с разработчиком приложения, если проблема не исчезнет. Находясь под приложением в App Store, найдите раздел «Отзывы клиентов App Store» и нажмите «Поддержка приложений».
  • Если вы еще не загрузили iOS 11, убедитесь, что вы «согласны» с Условиями и Условия в App Store после загрузки приложения. Могут быть изменения в условиях, которые не позволяют запускать приложения, что приводит к их сбою.

Проблема: сенсорный экран перестает работать

В iOS 11, пользователи форума Apple сообщают, что их сенсорный экран либо тормозит, либо полностью не отвечает. Проблема существовала еще во время бета-тестирования, когда разработчики размещали сообщения на форуме разработчиков Apple. Если вы обнаружите, что это происходит с вами, всегда есть общий ответ: убедитесь, что ваш экран и чистый, и сухой, и что вам не нужна новая защитная пленка. Но есть и другие способы решения этой проблемы в операционной системе, а не сосредоточение внимания на самом экране.

Возможные решения:

  • Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия iOS. Apple исправила проблему, из-за которой сенсорный ввод не отвечал на некоторых дисплеях iPhone в обновлениях iOS 11.0.3 и iOS 11.3.1.
  • Проверьте панель чувствительности 3D Touch, выполнив t o Настройки> Общие> Специальные возможности> 3D Touch . Если для него установлено значение «Средний» или «Постоянный», вместо этого следует установить для него значение «Легкое».
  • Проблема также может возникнуть при использовании определенного приложения. В этом случае выйдите из приложения, а затем принудительно закройте его, дважды нажав кнопку «Домой». После перезапуска приложения сенсорный экран должен снова начать работать.
  • Если сенсорный экран полностью не отвечает, с этим часто можно справиться с помощью простого сброса. Этот метод отличается для разных моделей iPhone, поэтому ознакомьтесь с нашим руководством по сбросу настроек iPhone.

Проблема: не удается подключиться к App Store

Помимо проблем с загрузкой приложений, некоторые пользователи также испытывали проблемы с доступом в App Store. Во время бета-тестирования пользователи Reddit столкнулись с той же проблемой и обратились к ветке iOS 11, чтобы попытаться ее решить. Они получали сообщения об ошибках, в которых говорилось, что их устройство в настоящее время не может подключиться к App Store.

Возможные решения:

  • Синхронизируйте дату и время на вашем устройстве, выбрав Общие> Дата и время. Отключите Установить автоматически и вместо этого прокрутите страницу, чтобы вручную установить Дата и время. Это также изменит дату и время на вкладке «Сегодня» в App Store. Затем перейдите в App Store и оставьте его открытым на 3 секунды, вернитесь к Дата и время в настройках и включите Установить автоматически . Затем завершите работу App Store через переключатель приложений и снова откройте его.
  • После синхронизации даты и времени вы также можете перезагрузить устройство.. Если вы используете iPhone 6S или более раннюю модель, нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» вместе, пока не увидите логотип Apple на экране. Для iPhone 7 и более поздних моделей нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Уменьшение громкости».
  • Вы также можете попробовать включить мобильные данные, выбрав Настройки> Сотовая связь> Включить Сотовые данные . Прокрутив вниз до App Store, включите его.

Проблема: контакты отображаются как номера телефонов

В iOS 11 некоторые пользователи обнаружили что их контакты не отображаются правильно. На форумах Apple один пользователь заметил, что все имена контактов в телефонном приложении отображаются как номера телефонов, когда кто-то звонит. Вместо того, чтобы отображать правильный контакт, он предлагал имена, перечисляя его как «Может быть:» с последующим именем. Другой пользователь столкнулся с той же проблемой при получении текстовых сообщений.

Возможные решения:

  • Обновите до последняя версия iOS. Некоторые пользователи сообщают, что проблема была исправлена ​​в iOS 11.2, однако Apple не подтвердила это исправление в своих примечаниях к обновлению.
  • Иногда просто принудительный выход из приложения имеет решающее значение. Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть окно выбора приложения для многозадачности, принудительно закройте приложение «Сообщение» и перезагрузите телефон.
  • Если принудительный выход из приложения не работает, перейдите в Настройки > Сообщения> MMS-сообщения и выключите и снова включите его.
  • Еще одно решение — проверить раздел Краткие имена , где вы можете изменить способ появятся имена ваших контактов. Перейдите в Настройки> Контакты> Краткое имя и выключите и снова включите Краткое имя .

Сбой: Touch ID не работает

Некоторые пользователи iPhone, особенно с iPhone 6S, испытывают проблемы с Touch ID. На форуме Apple пользователи обнаружили, что кнопка «Домой» больше не работает для них после обновления их программного обеспечения до версии 11.2.1.

Перед тем, как опробовать различные решения, вы должны убедиться, что сама кнопка «Домой» чиста. и сушить. Вы можете сделать это, используя чистую ткань без ворса, чтобы стереть грязь или мусор.

Возможные решения:

  • Перейдите в Настройки> Touch ID и пароль и убедитесь, что ваш iPhone Unlock или iTunes & App Store включены настройки. Затем убедитесь, что вы зарегистрировали один или несколько отпечатков пальцев.
  • Если у вас есть зарегистрированные отпечатки пальцев, вы можете попробовать зарегистрировать другой палец, отличный от существующих в вашем телефоне.
  • Вы также можете попробовать удалить уже существующие отпечатки Touch ID и начать заново. Перейдите в Настройки> Touch ID и пароль и введите свой пароль. Затем выберите существующий отпечаток пальца и нажмите Удалить отпечаток . Продолжайте те же шаги, пока не удалите все отпечатки пальцев. Затем нажмите Добавить отпечаток пальца и следуйте инструкциям по добавлению новых..

Проблема: разряд батареи на старых iPhone

С любым обновлением iOS также возникают проблемы с батареей. По большей части, возможность работать с iOS 11 не проблема для iPhone 8, 8 Plus и X следующего поколения, которые все включают в себя чип A11 Bionic. Но для тех из вас, у кого более старый процессор, вы можете обнаружить, что ваша батарея разряжается быстрее, чем раньше. На форумах Apple несколько пользователей жаловались на то, что их батареи разряжаются очень быстро с момента загрузки iOS 11.

В декабре 2017 года Apple также подтвердила, что замедляет работу старых iPhone, чтобы лучше справляться с нагрузкой. выходная мощность, которую могут предложить стареющие батареи. Стремясь успокоить разгневанных покупателей, он теперь предлагает владельцам iPhone 6 и более поздних моделей замену батареи за 29 долларов — на 50 долларов меньше, чем обычно стоит — до декабря 2018 года.

Возможные решения:

  • Обновите iOS до последней версии. Проверьте состояние батареи, выбрав Настройки> Батарея> Состояние батареи (бета). Если вы видите какое-либо сообщение, кроме «Ваша батарея в настоящее время поддерживает нормальную пиковую производительность», возможно, вы захотите заменить батарею через авторизованного поставщика услуг Apple.
  • Найдите приложения, которые потребляют больше всего энергии, перейдя в Настройки> Энергия батареи . Это покажет вам точный процент приложений, связанных с временем автономной работы, которые использовались за последние 24 часа и последние семь дней. Затем вы можете удалить приложения, которые потребляют больше всего энергии, или использовать их минимально. Если вы не хотите их удалять, не забывайте всегда корректно закрывать приложения после того, как вы полностью их используете. Однако, если вы знаете, что вернетесь в течение короткого периода времени, вам лучше оставить их открытыми.
  • Согласно USA Today, вы можете проверить, есть ли у вас проблема указав время использования и время ожидания в разделе «Питание от батареи». Если время использования увеличилось более чем на минуту в течение пяти минут после блокировки и разблокировки телефона, значит, ваш телефон не отдыхает должным образом.
  • Дополнительные предложения по экономии заряда аккумулятора , вы можете ознакомиться с нашим обзором советов по аккумулятору iPhone.

Ошибка: проблемы с микрофоном на iPhone 7 и 7 Plus

MacRumors сообщил, что Apple признала ошибка, затрагивающая микрофоны в некоторых моделях iPhone 7 и 7Plus. Согласно внутреннему документу, предоставленному авторизованным поставщикам услуг Apple, некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами, связанными с серой кнопкой динамика, которая может мешать затронутым клиентам быть услышанными во время телефонных звонков.

В документе сообщается, что Apple поставщикам услуг, чтобы они сначала проинструктировали пользователей отключить любые аудио аксессуары. Если это не решит проблему, следует запустить аудиодиагностику. Затронутые устройства будут отображать сообщения «устройство не может обнаружить док-станцию» или «аксессуар не поддерживается..

В документе говорится, что, если затронутый iPhone 7 больше не находится на гарантии, поставщик услуг может запросить продление срока для решения этой конкретной проблемы.

Обход проблемы:

  • Попробуйте удалить с устройства все аудио аксессуары. Если это не сработает, лучше всего обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple.

Ошибка: разряд батареи после обновления до iOS 11.4

Вскоре после того, как в мае Apple выпустила iOS 11.4, некоторые пользователи начали замечать разряд батареи своих iPhone. Проблема не была связана с каким-то конкретным iPhone, и многие пользователи заметили значительное сокращение времени автономной работы, когда их телефоны находились в режиме ожидания.

Решение:

  • Apple исправила эту ошибку в iOS 11.4.1. Чтобы выполнить обновление до последней версии iOS, перейдите в Настройки> Общие> Обновление ПО. Если обновление доступно, вы увидите поле с надписью Загрузить и установить.

Ошибка: QR-код в приложении камеры мог привести вас на вредоносные веб-сайты

В iOS 11 вы можете сканировать QR-коды с помощью приложения камеры, а затем нажимать на уведомление баннера, чтобы получить код. Но согласно отчету Infosec, ошибка в операционной системе позволяет пользователям изменять URL-адрес, на который выполняется перенаправление. Infosec продемонстрировал это, создав QR-код с подозрительным именем хоста, который выдает уведомление «Открыть ‘facebook.com’ в Safari».

URL-адрес, встроенный в QR-код, — «https://xxx@facebook.com:443@infosec.rm-it.de/», но если вы коснетесь открытия сайта, код вместо этого направит вас на« https://infosec.rm-it.de/». Это может быть связано с тем, что парсер URL-адресов в приложении камеры не может определить имя хоста так же, как это делает Safari — это означает, что имя хоста в баннере с уведомлением отличается от того, что открывает браузер.

Infosec упомянул, что об ошибке уже было сообщено в службу безопасности Apple в декабре 2017 года. Но по состоянию на 26 марта 2018 года проблема с QR-кодом еще не решена.

Решение:

  • Apple решила эту проблему в своем обновлении iOS 11.3.1. Обновите iOS до последней версии, выбрав Настройки> Общие> Обновление ПО. Если обновление доступно, вы увидите поле с надписью Загрузить и установить.

Ошибка: получение определенных символов приводит к сбою сообщения и другие приложения

Впервые обнаруженная итальянским сайтом Mobile World, новая ошибка iOS приводила к сбою iMessage и других приложений, отправляя определенный символ на телугу (индийском языке). Он блокирует доступ не только к приложению «Сообщения», но и к таким приложениям, как Facebook Messenger, Gmail и Outlook для iOS. Независимо от того, в каком приложении отображается персонаж, оно закрывается каждый раз, когда вы пытаетесь его открыть. Если кто-то отправит вам символ, а iOS покажет его в уведомлении, Springboard будет полностью заблокирован. Ошибка также затрагивает Mac и Apple Watch..

Решение:

  • Apple исправила эту проблему в iOS 11.2.6. Получите последнюю версию iOS, выбрав Настройки> Общие> Обновление ПО. Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Загрузить и установить.

Проблема: текстовое сообщение и уведомления приложений исчезновение с экрана блокировки

Было несколько жалоб на внезапное исчезновение уведомлений с экрана блокировки. На форумах Apple один из пользователей объяснил, что даже с включенными уведомлениями iMessage для отображения на экране блокировки, в истории и в виде баннеров, ее уведомления все равно исчезают с экрана блокировки примерно через 10 секунд. Даже после смахивания вверх, чтобы показать последние уведомления, их нет.

Решение:

  • Apple исправлена ​​эта проблема в iOS 11.3. Обновите iOS до последней версии, выбрав Настройки> Общие> Обновление ПО. Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Загрузить и установить.

Ошибка: пользователи Sprint не могут использовать Wi -Fi-вызов

После обновления iOS 11.2 некоторые пользователи Sprint сообщили, что больше не могут использовать функцию Wi-Fi-звонков, согласно MacRumors. Эта проблема, похоже, касается только пользователей Sprint, которые обновили iOS до 11.2 и обновили настройки своего оператора до 31.0. Мы связались с Sprint и обновим историю, если она предоставит какие-либо дополнительные сведения.

Решение:

  • Sprint исправил эту проблему с обновлением оператора связи. Перейдите в Настройки> Общие> О программе. Если доступно обновление оператора связи, вы увидите вариант обновления.

Ошибка: буква «A» и символ появляются, когда некоторые пользователи вводят «i»

Некоторые пользователи iOS 11.1 замечали проблему, при которой буква «i» менялась на «A», за которой следует символ. Apple признала проблему и предложила обходной путь, разработав более постоянное исправление, которое теперь представлено в виде обновления программного обеспечения.

Решение:

  • Эта проблема была исправлена ​​в обновлении iOS 11.1.1. Для обновления до последней версии iOS перейдите в Настройки> Общие> Обновление ПО. Если обновление доступно, вы увидите поле с надписью Загрузить и установить.

Ошибка: невозможно отправлять электронные письма с Почтовый аккаунт Outlook.com или Exchange

При первом запуске официальной версии iOS 11 пользователи получали сообщение об ошибке при попытке отправить электронное письмо. Проблема возникла специально с учетными записями электронной почты, размещенными в Microsoft, Office 365 или Outlook.com. Когда они пытались отправить электронное письмо, им сообщалось, что «сообщение было отклонено сервером». Если вы используете iOS 11, вы все равно можете получать это сообщение при попытке отправить электронное письмо.

Решение:

  • Apple исправила эту проблему в iOS 11.1.. Обновите iOS до последней версии, выбрав Настройки> Общие> Обновление ПО. Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Загрузить и установить.

Ошибка: яркость включена, но ваш устройство все еще тускло

Один пользователь в ветке Reddit об iOS 11 заметил, что их iPhone 7 выглядит тусклее, чем на iOS 10, хотя яркость увеличена. Новая операционная система может сбросить ваши настройки из iOS 10, что приведет к сбросу процентного значения белой точки, что снижает интенсивность ярких цветов.

Решение:

  • Перейдите в Настройки> Общие> Специальные возможности> Размещение дисплея . В нижней части раздела вы увидите Уменьшить точку белого , процентное значение которого можно уменьшить, сделать ярче или отключить эту функцию.

Если iOS 11 по-прежнему вызывает проблемы, вы всегда можете сбросить iPhone до заводских настроек, перейдя в Настройки> Общие> Сброс и нажав Стереть Все содержимое и настройки . Просто убедитесь, что вы сначала создали резервные копии всех ваших ценных файлов, так как это полностью сотрет ваш iPhone. Для получения дополнительных сведений и альтернативных методов ознакомьтесь с тем, как восстановить заводские настройки iPhone.

Оцените статью
howzone.ru
Добавить комментарий