Apple приносит свои извинения за ошибку 53 на айфонах с кирпичом и предлагает решение

«Ошибка 53». Если вы видите это сообщение на своем iPhone 6, возможно, пришло время паниковать. немного.

Эта ошибка стала появляться у некоторых пользователей iPhone 6 еще в 2014 году, и как только вы ее видите, ваш телефон блокируется. По сути, это вызвано сторонними специалистами по ремонту, но это не совсем их вина. Ошибка 53 возникает, когда iOS 9 определяет, что iPhone 6 и iPhone 6 Plus были отремонтированы специалистом, не являющимся специалистом Apple, но в некоторых случаях пользователи даже не отнесли свое сломанное устройство к техническому специалисту, но все же сообщали о той же ошибке. после обновления их телефона до iOS 9.

Обновлено 18.02.2016, Роберт Назарян. : Добавлены извинения Apple и информация об обновлении патча iOS для исправления ошибки 53.

Выпущено Apple исправленная версия iOS 9.2.1, которую пользователи могут загрузить только через iTunes. Этот патч восстановит iPhone и iPad, которые заблокированы или отключены из-за ошибки 53. Просто подключите устройство к iTunes, даже если оно заблокировано, чтобы получить обновление. Он доступен для пользователей iPhone 6, 6S, 6 Plus, 6S Plus, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу поддержки Apple, касающуюся обновления.

Тем из вас, кто обновляет по беспроводной сети через iCloud, не нужно беспокоиться об установке этого обновления, поскольку ваше устройство не должно быть затронуто.

Apple также принесла извинения, которыми поделился Tech Crunch:

«На некоторых устройствах клиентов отображается сообщение« Подключиться к iTunes »после попытки обновление iOS или восстановление из iTunes на Mac или ПК. Это отображается как ошибка 53 в iTunes и появляется, когда устройство не проходит проверку безопасности. Этот тест был разработан, чтобы проверить, правильно ли работает Touch ID, прежде чем устройство покинет завод.

Сегодня Apple выпустила обновление программного обеспечения, которое позволяет клиентам, столкнувшимся с этим сообщение об ошибке для успешного восстановления устройства с помощью iTunes на Mac или ПК.

Приносим извинения за неудобства, это было сделано в качестве заводского испытания и не выполнялось предназначены для воздействия на клиентов. Клиенты, оплатившие негарантийную замену своего устройства из-за этой проблемы, должны связаться с AppleCare по поводу возмещения затрат ».

Это важно Обратите внимание, что даже если ваше устройство будет восстановлено после применения этого патча, к сожалению, Touch ID по-прежнему будет непригодным для использования. Это сделано из соображений безопасности. Ваши отпечатки пальцев действуют как закрытый ключ, потому что они хранятся в защищенном анклаве, недоступном для остальной части телефона или даже для Apple. Причина отключения Touch ID заключается в том, что никакая другая сторона не сможет получить доступ к вашему iPhone или iPad, заменив датчик Touch ID или его кабель. Невозможно отличить преступника от несанкционированной ремонтной мастерской, даже если ремонтная мастерская не пытается причинить вам вред.

Пользователи, которые хотят вернуть Touch ID, должны будут заменить его в Apple или в авторизованном ремонтном центре. Это может быть дорогостоящим, поэтому пользователи, у которых повреждена кнопка «Домой», могут по-прежнему выбрать неавторизованный сервисный центр, чтобы заменить ее за меньшую плату, если Touch ID больше не нужен.

Проблема возникает целиком. были вызваны повреждением кнопки «Домой» с функцией Touch ID. У некоторых пользователей не возникло проблем после повреждения телефона, и они продолжают их использовать, и то же самое верно для тех, кто отправил свои устройства для ремонта техническому специалисту, не являющемуся Apple. Проблема возникает, когда пользователи с поврежденными домашними кнопками обновляются до iOS 9, когда пользователи говорят, что просто получают сообщение об ошибке 53 и остаются с бесполезным устройством.

Юридическая фирма в Сиэтле подала заявку коллективный иск против Apple в Окружном суде США Северного округа Калифорнии по поводу ошибки 53, которая затрагивает многих пользователей iOS. Дело все еще должно быть признано судом как групповой.

В заявлении утверждается, что Apple не предприняла никаких шагов, чтобы предупредить своих клиентов о том, что их варианты iPhone 6, 6S или Plus будут заблокированы после обновление до более новой версии iOS только потому, что они отремонтировали свое устройство с помощью неавторизованного специалиста Apple до обновления. В отчете также говорится, что некоторые пользователи даже не ремонтировали свои устройства, но код ошибки по-прежнему «отключал» их iPhone, и по состоянию на ноябрь 2015 года более «62 миллионов единиц затронутых моделей использовались в Соединенных Штатах. . »

Простой поиск ошибки в Google приведет вас к многочисленным сообщениям и темам в сообществах поддержки Apple, где пользователи жалуются на проблему и на то, что их устройство официально не работает. Клиенты сообщают, что не получили никакой помощи от службы поддержки Apple, и им обычно отказывают в претензиях по гарантии, поскольку телефоны явно сломаны.

Хотя может показаться, что Apple одержима только одним. разрешить утвержденным Apple техническим специалистам ремонтировать свои устройства, на самом деле это немного сложнее, чем это.

Представитель Apple сообщила Digital Trends, что причина ошибки 53 связана с проблемами безопасности.

«Мы очень серьезно относимся к безопасности клиентов, и ошибка 53 является результатом проверок безопасности, направленных на защиту наших клиентов», — заявила пресс-секретарь в электронном письме. «IOS проверяет, что датчик Touch ID на вашем iPhone или iPad правильно соответствует другим компонентам вашего устройства. Если iOS обнаруживает несоответствие, проверка не выполняется и Touch ID, в том числе для использования Apple Pay, отключается. Эта мера безопасности необходима для защиты вашего устройства и предотвращения использования поддельного сенсора Touch ID ».

Совет Apple, если вы столкнулись с этой проблемой? Обратитесь в службу поддержки Apple.

Хотя пользователи могут найти авторизованных технических специалистов Apple для ремонта своих устройств, обычно это не самый доступный вариант для людей, которые уже потратили более 500 долларов на iPhone. И иногда дело не в деньгах — Guardian описал опыт фотографа-фрилансера, у которого не было доступа к авторизованному техническому специалисту Apple, и его единственным выходом был сторонний ремонтник.

До тех пор, пока Apple предлагает исправление ошибки 53, мы не рекомендуем обновляться до iOS 9, если ваш iPhone 6 или 6 Plus ремонтировал технический специалист, не являющийся Apple, или даже если кнопка «Домой» была повреждена.

Предыдущие обновления:

Обновлено 12.02.2016, Джулиан Чоккатту : Добавлены новости о подаче коллективного иска в Калифорнии из-за ошибки 53.

Оцените статью
howzone.ru
Добавить комментарий