20 распространенных проблем с Windows Phone 8 и способы их решения

Windows Phone 8.1 является продолжением Windows Phone 8, которое довольно быстро развернулось на устройствах. Несмотря на свои сильные стороны, платформа Windows Phone 8 от Microsoft не лишена недостатков. В этом обзоре мы рассмотрим типичные проблемы WP8, о которых сообщили пользователи, и попытаемся найти обходные пути и решения, чтобы быстро их решить. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем с Windows Phone 8 и знаете о хорошем решении, о котором не упоминалось, тогда оставьте комментарий, и мы добавим его, как только сможем.

Содержание
  1. Проблема: черный экран во время звонков
  2. Сбой: камера не работает
  3. Проблема: повторяющиеся песни
  4. Ошибка: «Другое». заполнение хранилища
  5. Проблема: push-уведомления не работают
  6. Ошибка: громкость не изменится
  7. Ошибка: случайная перезагрузка
  8. Раздражает: ошибка автояркости
  9. Глюк: зависание экрана
  10. Проблема: быстрый разряд батареи
  11. Проблема: синхронизация не работает, не может отправлять или получать электронные письма или тексты
  12. Проблема: ПК не распознает телефон
  13. Проблема: невозможно обновить телефон
  14. Сбой: телефон не заряжается или не остается заряженным
  15. Досадно: приложения постоянно дают сбой
  16. Проблема: не удается загрузить новые приложения
  17. Проблема: телефон не синхронизирует папки с OneDrive
  18. Проблема: не удается создайте или войдите в учетную запись Microsoft
  19. Проблема: телефон выключается и не включается снова
  20. Проблема: вращающиеся шестеренки после сброса настроек

Проблема: черный экран во время звонков

Немногие люди сталкивались с постоянными проблемами с экраном становится черным всякий раз, когда они делают или получают вызов на своем устройстве Windows Phone 8. Из-за этого он не отвечает, поэтому трудно отменить или завершить вызов.

Обходной путь :

  • Если если дважды нажать кнопку Питание , экран должен вернуться к жизни, но вам, возможно, придется действовать быстро, чтобы завершить вызов.

Возможные исправления :

  • Вероятно, это проблема с датчиком приближения. Убедитесь, что у вас нет защитной пленки для экрана. Он расположен рядом с фронтальной камерой в верхней части телефона.
  • Вы также должны убедиться, что на нем нет грязи. Протрите его или попробуйте использовать сжатый воздух на верхнем крае, чтобы сдуть пыль.
  • Некоторые люди сообщают об успехе, нажимая на экран, где расположен датчик приближения.
  • Вы можете попросить заменить блок, хотя некоторые люди сталкивались с той же проблемой на нескольких устройствах.

Сбой: камера не работает

У некоторых людей были проблемы с камерой на устройстве Windows Phone 8. В некоторых случаях кнопка камеры и значок приложения камеры просто ничего не запускают. В других случаях появится сообщение о том, что камера не инициализирована.

Обходные пути :

  • Попробуйте нажав и удерживая кнопку камеры в течение нескольких секунд, и посмотрите, запустится ли она.
  • Нажмите и удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд. Ваш телефон перезагрузится, и камера должна снова заработать, но проблема может возникнуть снова.

Возможные исправления :

  • Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено; посетите веб-сайт производителя вашего устройства.
  • Создайте резервную копию всех важных файлов и сбросьте настройки телефона через Настройки> О программе> Сброс настроек телефона .
  • Если проблема не исчезнет, ​​пора поговорить с продавцом, оператором или производителем о замене телефона.

Проблема: повторяющиеся песни

Многие люди сталкивались с проблемами со своими музыкальными коллекциями на устройствах Windows Phone 8. Иногда песни появляются дважды, а то и трижды. Если вы посмотрите в папку на своем телефоне, там будет только одна дорожка, но в музыкальном приложении вы увидите несколько копий. К сожалению, решить эту проблему может быть непросто.

Обходной путь :

  • Несколько человек обнаружили что отключение облачной коллекции Xbox Music помогает. Перейдите в Пуск> Музыка + видео> Еще> Настройки и выключите Облачная коллекция Xbox Music .

Возможное исправление :

  1. Убедитесь, что у вас есть полная резервная копия вашей музыкальной коллекции.
  2. Сейчас удалите всю музыку на телефоне и на SD-карте.
  3. Убедитесь, что вы создали резервную копию всего ценного на своем телефоне и сбросили его через Настройки> О программе> Сбросить настройки телефона .
  4. Вставьте SD-карту в свой компьютер и переформатируйте ее.
  5. Создайте папку под названием Music на пустой карте и вручную перетащите все музыку, которую вы хотите, в эту папку.
  6. Теперь вставьте SD-карту обратно в телефон и подождите, пока она обновится.
  7. Если вы хотите добавить новые треки, возьмите Выньте SD-карту из телефона, вставьте ее в компьютер и перетащите новую дорожку в папку, затем вставьте карту обратно в телефон.

Ошибка: «Другое». заполнение хранилища

Многие люди страдают от недостатков в системе WP8 em, что привело к постепенному заполнению доступной памяти. Перейдите в Настройки> Память телефона и коснитесь панели, чтобы получить разбивку по категориям и посмотреть, сколько места занимает ваша музыка и видео, изображения, приложения и система. Существует также категория «другое», в которую входят вложения из электронных писем, данные приложений и игр, а также другие временные файлы. К сожалению, эта категория заполняется, и ее невозможно очистить, не протерев телефон.

Возможные решения :

  • Обновление Microsoft GDR2 устраняет эту ошибку. Категория «Другое» по-прежнему будет заполняться, но она должна быть автоматически очищена, когда хранилище достигнет полной емкости.
  • Nokia выпустила инструмент проверки хранилища, который может помочь вам понять, что поглощает пространство и очистить временные файлы.
  • Существует также бесплатное приложение под названием Shrink Storage, которое позволяет вам заполнить хранилище, а затем перезагрузить устройство и запустить очистку, чтобы очистить его.

Проблема: push-уведомления не работают

Это довольно часто возникают проблемы с push-уведомлениями. Иногда обновления не приходят на ваше устройство так, как должны. Это может привести к проблемам с такими приложениями, как Facebook или WhatsApp, когда уведомления не приходят, но когда вы открываете приложение, в очереди появляется множество обновлений. Многие пользователи Windows Phone 8 жаловались на некорректную работу push-уведомлений на платформе с рядом популярных приложений. Есть кое-что, что вы можете попробовать.

Обходной путь :

  • Попробуйте перезагрузить устройство, удерживая Power и удерживайте 10 секунд, затем нажмите, чтобы снова включить.

Возможные решения :

  • Проверьте Wi-Fi или подключение для передачи данных. Плохое покрытие повлияет на push-уведомления. Перейдите в Настройки> Wi-Fi> Дополнительно и установите флажок рядом с Не отключать Wi-Fi при отключении экрана .
  • Перейдите в Настройки и убедитесь, что Экономия заряда не включена, поскольку она может отключить вас для экономии энергии.
  • Если вы используете свою сеть, убедитесь, что ваш лимит данных не превышен. Вам также следует проверить свои ограничения в приложении Data Sense и убедиться, что оно не ограничивает вас.
  • Удалите приложение, с которым возникла проблема, перезагрузите устройство, затем переустановите приложение, чтобы увидеть если это поможет.
  • Некоторые люди сообщили об успехе, включив Местоположение и Найти мой телефон в Настройки выключить или включить, а затем перезагрузить устройство.

Ошибка: громкость не изменится

Было много сообщений о людях прослушивание музыки и обнаружение, что они не могут изменить громкость с помощью кнопок громкости во время определенной дорожки — громкость не меняется, пока дорожка не закончится. Эта ошибка также влияет на рингтоны, которые больше не затухают и не заглушают музыку при входящем вызове. Некоторые пользователи также сообщают, что обычно низкая громкость, которую они не могут увеличить.

Временные решения :

  • Перезагрузите устройство. Нажмите и удерживайте кнопку Питание в течение 10 секунд, а затем коснитесь ее, чтобы снова включить телефон. Проблема должна временно исчезнуть.
  • Низкая громкость, которая не меняется, обычно связана с определенным приложением. Используйте альтернативу, и у вас не должно возникнуть такой же проблемы.

Ошибка: случайная перезагрузка

К концу прошлого года несколько WP8 пользователи начали жаловаться на случайные перезагрузки. Эта проблема казалась обычной для HTC 8X и Nokia Lumia 920, но не для всех телефонов. Смартфоны просто перезагрузятся без предупреждения. Также было предположение, что проблема с синхронизацией была связана.

Решения :

  • Всегда стоит попробовать перезапуск. Нажмите и удерживайте кнопку Питание , а затем сдвиньте вниз, когда увидите Сдвиньте вниз, чтобы выключить . Включите его снова и посмотрите, повторяется ли проблема. Вы также можете попробовать извлечь аккумулятор и заменить его.
  • Единственный другой вариант — это попытаться восстановить заводские настройки. Убедитесь, что вы сделали резервную копию сначала, перейдя в Список приложений> Настройки> Резервное копирование и выберите Список приложений + настройки , а затем Создать резервную копию сейчас . Затем перейдите в О программе> Сбросить настройки телефона и снова нажмите Да и Да при появлении запроса.

Раздражает: ошибка автояркости

Несколько пользователей WP8 с телефонами Nokia Lumia 920 сообщили о резких колебаниях яркости экрана. Похоже, это связано с ошибкой, которая влияет на автояркость и приводит к мерцанию экрана, когда он пытается найти правильную настройку яркости. .

Обходные пути :

  • Вы можете отключить автояркость и установить для телефона Средняя яркость, чтобы предотвратить ее повторное изменение.
  • Некоторые пользователи сообщали об успехе или, по крайней мере, об уменьшении флуктуации, включив телефон в полностью темной среде и разрешив датчики для калибровки по темноте.

Глюк: зависание экрана

Если вы обнаружите, что ваше устройство WP8 просто зависает, а сенсорный экран не отвечает, вы не одиноки . У этой проблемы могут быть разные причины, но методы ее устранения одинаковы.

Возможные решения :

  • Нажмите и удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд. Ваше устройство должно перезагрузиться и работать в обычном режиме.
  • Если проблема не исчезнет, ​​проверьте наличие последних обновлений через Список приложений> Настройки> Обновление телефона> Проверить наличие обновлений .

Обходное решение :

  • Некоторые люди сообщают, что отключение Wi-Fi решает проблему зависания.

Проблема: быстрый разряд батареи

Некоторые пользователи жаловались, что их устройство WP8 очень быстро разряжает аккумулятор. Это может быть вызвано плохо оптимизированными приложениями, проблемами с синхронизацией или чем-то совершенно другим. Есть несколько вещей, которые стоит попробовать решить, если вы сможете решить проблему.

Возможные решения :

  • Попробуйте удалить и переустановить приложения Skype и Facebook. Некоторые пользователи сообщают, что оба приложения сильно расходуют заряд батареи, но настаивают на том, что удаление и повторная установка приводит к повышению производительности.
  • Ряд приложений, включая Nokia Drive Beta, различные программы обмена сообщениями и музыку, были названы потенциальными источниками утечки энергии приложения и даже некоторые игры. Nokia посоветовала людям выходить из приложений с помощью кнопки «Назад», чтобы они закрывались, а не продолжали работать в фоновом режиме. Вы также можете перейти в Настройки> Приложения> Фоновые задачи и заблокировать любые приложения, которые вы не хотите запускать в фоновом режиме.

Проблема: синхронизация не работает, не может отправлять или получать электронные письма или тексты

Отчеты о проблемах синхронизации учетных записей электронной почты, а также отправка или получение текстовых сообщений или электронных писем. Для некоторых пользователей WP8 эта проблема также затронула их контакты и другие учетные записи на устройстве. Похоже, это было вызвано приложением Skype.

Возможные решения :

  • Удалите приложение Skype. а затем принудительно синхронизировать все проблемные учетные записи. Это должно решить проблему, и вы сможете без проблем переустановить приложение Skype..
  • Если описанный выше метод не работает, попробуйте отключить Wi-Fi и мобильные данные, затем перезагрузите телефон и снова включите обе настройки.
  • Если вы по-прежнему есть проблемы, попробуйте отключить свою учетную запись Microsoft от учетной записи Skype и повторите процесс из первого предложенного метода.

Проблема: ПК не распознает телефон

Некоторым пользователям не удалось подключить свои телефоны к ПК для синхронизации информации и перемещения файлов. Эта проблема характерна не только для телефонов Windows, и поэтому решения по ее устранению в основном одинаковы.

Возможные решения:

  • Перезагрузите телефон и компьютер, затем попробуйте подключить их снова.
  • Убедитесь, что вы используете кабель, который идет в комплекте с телефоном, или кабель с такими же возможностями. Попробуйте использовать другой кабель, отличный от того, который вы обычно используете, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
  • Удалите грязь, пыль и другой мусор из соответствующих портов устройства, затем попробуйте подключиться снова.
  • Проверьте наличие обновлений для своего устройства, выбрав Список приложений> Настройки> Обновление телефона> Проверить наличие обновлений.
  • Перейдите в Список приложений> Настройки и найдите параметр USB. Если это есть в вашем телефоне, включите его, чтобы разрешить взаимодействие между телефоном и компьютером.
  • Если вы используете Windows 10, убедитесь, что вы используете приложение Microsoft Phone Companion. Это один из лучших способов получить информацию с вашего ПК на ваш телефон.

Проблема: невозможно обновить телефон

В некоторых случаях вы ‘ я не смогу обновить программное обеспечение на вашем телефоне. К счастью, существуют инструменты и альтернативные методы, которые помогут вам решить проблему и получить все необходимые обновления.

Возможные решения:

  • Перезагрузите телефон и повторите попытку обновления. Если ваш телефон завис во время процесса, нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и Power не менее 10 секунд, чтобы принудительно перезапустить его.
  • Убедитесь, что у вас еще нет обновления, которое вы пытаетесь получить, перейдя в Список приложений> Настройки> Обновление телефона> Проверить наличие обновлений.
  • Зарядите телефон перед попыткой обновления. Если заряд батареи ниже определенного процента, обновление может не завершиться.
  • Убедитесь, что вы используете надежное соединение Wi-Fi. Плохое соединение может прервать обновление. Если вы не можете подключиться к Wi-Fi и вместо этого хотите использовать сотовые данные, нажмите Загрузить при появлении запроса на загрузку с использованием сотовых данных.
  • Если вы ‘ При получении кода ошибки 801881cd вам необходимо освободить место на диске для установки обновления. Удалите приложения, видео, музыку и другие файлы, которые вам больше не нужны, или переместите их на свой компьютер.
  • Используйте Windows Device Recovery Tool. Эта программа предназначена для исправления ряда программных проблем, с которыми вы можете столкнуться. Инструмент автоматически применит все обновления для вашего телефона, но удалит ваши приложения, игры и мультимедиа..

Сбой: телефон не заряжается или не остается заряженным

Некоторые люди сообщают, что не могут зарядить свои телефоны. При подключении они заряжаются должным образом, но при отключении аккумулятор падает до того места, где он был до начала зарядки.

Возможные решения:

  • Дайте телефону разрядить аккумулятор, пока он полностью не разрядится и телефон не выключится. Попытайтесь зарядить телефон еще раз, чтобы проверить, держит ли он заряд.
  • Создайте резервную копию важных данных, носителей, настроек и т. Д., А затем выполните сброс настроек до заводских. Зарядите телефон еще раз, чтобы проверить, держит ли он заряд. Если это так, восстановите свой телефон, чтобы увидеть, вернулась ли проблема.
  • Если проблема с аккумулятором или зарядкой вернулась после попытки описанного выше, это может быть аппаратная проблема, конкретно связанная с вашей батареей. Обратитесь к своему оператору связи или в службу поддержки Майкрософт, чтобы организовать ремонт или замену устройства.

Досадно: приложения постоянно дают сбой

У некоторых пользователей неудачный опыт открытия приложения, только для того, чтобы оно сразу вылетало или через некоторое время нормально работало. Проблема не связана с одним приложением и, похоже, не существует конкретной причины сбоев.

Возможные решения:

  • Перезагрузите телефон.
  • Проверьте наличие обновлений для приложения, в котором происходит сбой. Также проверьте наличие обновлений программного обеспечения для вашего телефона.
  • Рассмотрите возможность удаления и повторной установки приложения и повторного запуска, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
  • Создайте резервную копию вашего телефона. , затем выполните сброс до заводских настроек. Восстановите телефон с помощью резервной копии и попробуйте снова использовать приложение.

Проблема: не удается загрузить новые приложения

У некоторых пользователей возникают проблемы с загрузкой и установкой новых приложений на свои устройства. Приложение будет загружаться в течение короткого периода времени перед остановкой и может отображать сообщение «Требуется внимание». При попытке возобновить загрузку она будет просто помечена как «Ожидающая» без продолжения.

Возможные решения:

  • Как обычно, перезагрузите устройство, затем попробуйте загрузить и установить снова.
  • У вас не должно быть возможности загрузить приложение, несовместимое с вашим телефоном, но убедитесь, что приложение специально совместимо с Windows Phone 8.
  • Возможно, вам потребуется изменить место хранения ваших приложений. Перейдите в Настройки> Хранилище> Новые приложения будут сохраняться в , затем коснитесь раскрывающегося меню и выберите Это устройство> Новые загрузки будут сохраняться в. Перезагрузите телефон и снова загрузите приложение.

Проблема: телефон не синхронизирует папки с OneDrive

Windows Phone 8 может взаимодействовать с другой службой Microsoft, OneDrive, для синхронизации документов, мультимедиа и других файлов на разных устройствах. Небольшая группа пользователей не может синхронизировать свои телефоны с облачной службой, и иногда они получают сообщения, в которых просто говорится: «Возникла проблема.. ”

Возможные решения:

  • Перезагрузите телефон.
  • Перезагрузите маршрутизатор и повторно подключитесь к Wi-Fi.
  • Проверьте наличие обновлений с помощью приложения OneDrive. На телефоне выберите Магазин> Еще (значок из трех точек)> Загрузки . Если есть обновление для OneDrive, приложение появится в списке.
  • Если фотографии не синхронизируются, это может быть связано с объемом оперативной памяти вашего телефона. Вы не сможете загружать фотографии автоматически, если на вашем телефоне только 256 МБ ОЗУ.
  • Сбросить OneDrive ( Примечание. Это заставит OneDrive повторно синхронизировать все ваши OneDrive файлы ). На вашем ПК нажмите Windows Key + R , чтобы открыть окно Выполнить . Введите «% localappdata% MicrosoftOneDriveonedrive.exe/reset» (без кавычек), затем нажмите «ОК». Следите за областью уведомлений, чтобы увидеть, исчезнут ли значки OneDrive, а затем снова появятся. Если он не появляется снова, откройте окно Выполнить еще раз и введите «% localappdata% MicrosoftOneDriveonedrive.exe».

Проблема: не удается создайте или войдите в учетную запись Microsoft

Если вы не можете создать новую учетную запись Microsoft или не можете войти в свою текущую и получаете сообщение «Не могу подключиться» или «Проблема с подписанием» в сообщениях, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, прежде чем терять всякую надежду. К счастью, это относительно простые решения.

Возможные решения:

  • Попробуйте создать учетную запись или подписать в ваш текущий на компьютере. Если вам не удается сделать ни то, ни другое, попробуйте другие методы, указанные ниже. Если проблема связана с вашей текущей учетной записью и вы знаете, что она работает, возможно, ваша работа была временно приостановлена.
  • Перейдите на страницу состояния Microsoft, чтобы узнать, нормально ли работает служба учетной записи.
  • Возможно, вы забыли подтвердить свою учетную запись во время настройки. Перейдите сюда, чтобы начать процесс проверки.
  • Убедитесь, что вы используете правильный пароль для входа в систему. В том числе убедитесь, что вы не используете Caps Lock.
  • Убедитесь, что информация о дате вашего рождения введена правильно. Если вы еще не достигли определенного возраста и считаете себя ребенком, для вашей учетной записи есть некоторые ограничения.
  • Проверьте настройки времени и даты на своем телефоне и при необходимости сбросьте их. Перейдите в Настройки> Дата + время . Коснитесь Установить автоматически на Выкл и вручную установите дату и время. Попробуйте войти еще раз.
  • Проверьте соединение Wi-Fi.
  • Проверьте наличие обновлений для своего телефона и установите их.
  • Выполните сброс настроек до заводских и попробуйте снова создать или войти в свою учетную запись.

Проблема: телефон выключается и не включается снова

Попытка использовать свой телефон только для того, чтобы обнаружить, что он выключается и не включается, это может быть пугающей ситуацией. Однако есть простое решение проблемы, а также другие вещи, которые вы можете попробовать снова запустить на телефоне..

Возможные решения:

  • Метод, которым люди добились наибольшего успеха, — это простое нажатие и удерживание Кнопки уменьшения громкости и питания примерно от 15 до 20 секунд. Телефон должен включиться. После этого дважды проверьте наличие обновления программного обеспечения и, если оно есть, установите его как можно скорее.
  • Если это не сработает, попробуйте подключить телефон к зарядному устройству на 30 минут и затем попробуйте нажать и удерживать кнопки уменьшения громкости и питания в течение примерно 15–20 секунд, чтобы снова перезагрузить телефон.
  • Если описанное выше не помогло, обратитесь в службу поддержки Microsoft, чтобы отремонтировать или заменить ваш телефон.

Проблема: вращающиеся шестеренки после сброса настроек

Восстановление заводских настроек часто является последним средством при решении различных проблем, с которыми может столкнуться телефон. Однако даже сброс к заводским настройкам иногда происходит неправильно. В этом случае вращающиеся шестеренки, которые означают, что телефон выполняет какую-либо функцию, продолжают вращаться намного дольше, чем обычно (более 30 минут). В этом случае можно попробовать вернуть телефон в рабочее состояние.

Официальные решения:

  • Убедитесь, что ваш телефон заряжен. В противном случае подключите его к зарядке, прежде чем продолжить. После подключения нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания , пока телефон не завибрирует и не перезагрузится. Когда начнется перезагрузка и появится логотип, нажмите последовательно следующие кнопки: Увеличение громкости> Уменьшение громкости> Питание> Уменьшение громкости . Логотип должен исчезнуть, а затем снова появиться, а вращающиеся шестеренки должны вернуться и отображаться на экране еще 5-15 минут. После этого телефон перейдет к экрану Добро пожаловать .
  • Если колеса продолжают вращаться после выполнения вышеуказанного, нажмите и удерживайте Power , Уменьшение громкости и Камера . Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать другие кнопки еще пять секунд. Вращающиеся шестеренки должны вернуться и вращаться еще от 5 до 15 минут, прежде чем телефон перейдет к экрану Добро пожаловать .
  • Если вышеуказанные решения не работают, прибегните в Windows Device Recovery Tool, который предназначен для решения различных программных проблем.
Оцените статью
howzone.ru
Добавить комментарий